POLITIQUE D’ÉCHANGE ET DE RETOUR POUR ACHATS EFFECTUÉS EN LIGNE SEULEMENT Les renseignements ci-dessous s'appliquent aux achats effectués en ligne seulement. Veuillez cliquer ici pour consulter la politique d'échange concernant les achats effectués en boutique. Merci d'avoir magasiné chez suzyshier.com. Si le ou les produits achetés en ligne ne sont pas à la hauteur de vos attentes, nous vous rembourserons ceux-ci en ligne ou vous échangerons/retournerons les articles à la boutique Suzy Shier la plus près. Vous pouvez retourner, en personne dans une succursale Suzy Shier, vos achats effectués en ligne : 1. Les remboursements et les échanges sont accordés dans les 30 jours suivant la date initiale d’achat, avec le bordereau de marchandises. 2. La marchandise doit être retournée en bon état dans son emballage original et être étiquetée avec les étiquettes d’origine, vous devez avoir en main le reçu original (bordereau de marchandise). 3. Les remboursements sont appliqués à la carte de crédit utilisée pour effectuer l’achat. 4. Les frais d'expédition et de transport ne sont pas remboursables, à l'exception des achats effectués dans la province de Québec. 5. Les articles endommagés ne peuvent pas être retournés en boutique; ces retours doivent être faits par le biais du site Web. 6. Les retours sans bordereau de marchandises ne sont pas acceptés. 7. Les cartes ne peuvent être remboursées ou échangées contre de l’argent. Trouvez l’adresse de la boutique la plus près de vous sur le bordereau de marchandises inclus dans votre commande! Pour les retours en ligne par courrier : 1. Entrez votre numéro de commande et votre code postal ci-dessous. 2. Sélectionnez l’article à retourner et choisissez la raison du retour à partir de la liste déroulante. Cliquez sur « Soumettre ». 3. Votre demande de remboursement sera examinée et confirmée par courriel. 4. Des directives vous seront envoyées par courriel pour le retour de votre article par Postes Canada. 5. Les retours sont accordés dans les 30 jours suivant la date initiale d’achat, avec le bordereau de marchandises. 6. Tous les remboursements nécessitent que l’article soit retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les pièces et dans sa condition d’origine. 7. Les remboursements sont appliqués à la carte de crédit utilisée pour effectuer l’achat. 8. Les frais d'expédition et de transport ne sont pas remboursables, à l'exception des achats effectués dans la province de Québec. 9. À l'exception des consommateurs résidant dans la province de Québec, les frais de retour des biens sont à la charge du consommateur. 10. Si l’article reçu est endommagé, il peut être remplacé par un article identique, si disponible. 11. Les cartes ne peuvent être remboursées ou échangées contre de l’argent.
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